En Cardeseo, creemos en la excelencia en el servicio al cliente. Nos enorgullecemos de mantenernos fieles a nuestros principios fundamentales, que llamamos nuestro «Manifiesto de Mandamientos», porque guían nuestra relación contigo. Nuestro manifiesto consta de los siguientes mandamientos:
Tu satisfacción es nuestra recompensa más valiosa. No vemos nuestra relación contigo en términos de dinero. Nuestra misión es simple: hacerte triunfar en el mundo digital. Valoramos mucho más una buena reseña o un correo electrónico de agradecimiento que cualquier ganancia financiera.
Los correos electrónicos que recibimos se responden siempre el mismo día, y las llamadas son atendidas sin largas esperas con música de fondo. En el raro caso de que salte el contestador, te devolveremos la llamada en menos de 2 horas. Tu tiempo es valioso. No nos escondemos detrás de sistemas de atención al cliente automatizados. Siempre estamos aquí, listos para escucharte y responder a tus necesidades en tiempo real. Puedes vernos y hablar con nosotros con un solo clic.
Creemos en la claridad total en cuanto a nuestros honorarios. El precio que ves en el presupuesto es el precio final que pagas, sin cargos adicionales por servicios esenciales. No jugamos al escondite con costes ocultos ni te sorprenderemos con tarifas sorpresa. Desde el primer contacto hasta el último, nuestra relación contigo se basa en la honestidad y la transparencia.
El enfoque personalizado es más que un compromiso; es nuestra esencia. A diferencia de la mayoría de las agencias de marketing, nunca reciclamos estrategias, sitios web ni contenido. Cada cliente merece una solución a medida, confeccionada de manera exclusiva y personalizada.
Valoramos la honestidad por encima de todo. Si llega un momento en el que creemos sinceramente que no podemos ayudarte, te lo diremos sin rodeos. A diferencia de muchas agencias de marketing, no te intentaremos vender servicios que no te beneficiarán.
No solo brindamos servicios; te formamos y capacitamos. Realizamos servicios autogestionables, para que no dependas de terceros para acceder o modificarlo a tu gusto. Mientras muchas agencias de marketing ofrecen servicios inaccesibles, diseñados para que dependas de ellos y pagando horas extras, nosotros apostamos por tu independencia.
Tu reputación es sagrada. Jamás mancharemos tu empresa con publicidad engañosa ni promesas exageradas. Nos comprometemos a salvaguardar la integridad de tu marca y a promoverla con honestidad y transparencia.
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